Bilan des pannes réseau chez les opérateurs téléphoniques en 2022

Durant l'année 2022, les réseaux fixes et mobiles ont enregistré plus de 800 000 incidents, d'après une étude menée par ZoneADSL, un comparateur d'offres télécoms.

Cette enquête met en lumière les réseaux ayant connu le plus de difficultés, attirant l'attention sur leur capacité à offrir une qualité de service fiable et performante à leurs utilisateurs.

Selon les dernières données publiées, près de 80% des pannes signalées concernent le réseau fixe (ADSL ou fibre).

L'opérateur Free arrive en tête de liste avec près de 36% des signalements, soit plus de 240 000 pannes pour le réseau fixe et environ 70 000 pour le réseau mobile.

SFR arrive en deuxième position avec 34% des pannes signalées, dont près de 250 000 pour le réseau fixe et plus de 45 000 pour le réseau mobile.

Les opérateurs Bouygues Telecom et Orange quant à eux, ont recueilli respectivement 18% et 11% des signalements recensés par la plateforme.

Ces chiffres soulignent la nécessité pour les opérateurs téléphoniques de continuer à travailler sur la fiabilité et la qualité de leurs réseaux, afin d'offrir une expérience de communication optimale à leurs clients.

source: universfreebox.com