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Les exemples se multiplient chez les principaux opérateurs :
Le problème ? Ces évolutions sont parfois présentées comme des améliorations de services, alors que le consommateur n'a pas nécessairement demandé davantage de gigaoctets ou de fonctionnalités.
Plusieurs facteurs expliquent cette tendance : les investissements dans la 5G et la fibre optique, la hausse des coûts énergétiques pour alimenter les antennes et les centres de données, mais aussi les conséquences financières du futur rachat de SFR par Orange, Bouygues Telecom et Free.
Les opérateurs cherchent ainsi à améliorer leur rentabilité après plusieurs années de forte concurrence tarifaire.
La France reste parmi les pays européens où les forfaits mobiles sont les moins chers. Mais cette situation pourrait progressivement changer.
Le futur marché à trois opérateurs, après la disparition de SFR en tant qu'acteur indépendant, ne garantit absolument pas une baisse des prix. Au contraire, une concurrence moins importante pourrait faciliter de nouvelles augmentations.
Pour les consommateurs, le risque est de voir les petites hausses se multiplier : 2 € ici, 3 € là , jusqu'à représenter plusieurs dizaines d'euros supplémentaires chaque année.
Face à ces pratiques, mieux vaut surveiller régulièrement ses factures et les courriels de son opérateur. Il faut également vérifier les conditions des modifications tarifaires et ne pas hésiter à comparer les offres concurrentes.
Un forfait mobile doit répondre à un besoin réel, pas servir de prétexte à des augmentations commerciales déguisées en améliorations de services.
