Arnaques téléphoniques : comment reconnaître, bloquer et signaler les fraudeurs

Votre téléphone sonne. Numéro inconnu. Indicatif étrange. Voix pressée à l’autre bout du fil… Et si c’était une tentative d’arnaque ?

Les appels frauduleux sont devenus un véritable fléau : faux conseillers bancaires, faux agents administratifs, démarchage agressif, usurpation de numéro… Voici les bons réflexes à adopter pour vous protéger efficacement.

Sommaire

• Les arnaques téléphoniques les plus courantes
• Les règles d’or à respecter
• Comment bloquer les appels indésirables ?
• Comment signaler un appel frauduleux ?
• Se protéger au quotidien : bonnes pratiques
• Et si vous avez été victime ?
• En résumé

Les arnaques téléphoniques les plus courantes

Avant de savoir comment réagir, il est important de reconnaître les techniques les plus utilisées :

• Le faux conseiller bancaire : on vous annonce une opération suspecte pour vous pousser à communiquer vos codes.
• L’usurpation d’identité administrative : faux impôts, faux CPF, faux services publics.
• Le faux support technique : un prétendu technicien affirme que votre ordinateur est infecté.
• Le “spoofing” : un numéro officiel (banque, préfecture, etc.) est affiché, mais il est falsifié.

Les escrocs jouent souvent sur l’urgence, la peur ou la pression.

Les règles d’or à respecter

Voici les réflexes essentiels :

1️⃣ Ne jamais communiquer d’informations sensibles

• Codes bancaires
• Identifiants de connexion
• Numéro de carte bancaire
• Code reçu par SMS

Aucune banque ou administration ne vous demandera vos codes par téléphone.

2️⃣ Ne pas céder à l’urgence

Les fraudeurs insistent :

“C’est urgent”, “Vous risquez une amende”, “Votre compte va être bloqué”.

Prenez le temps de raccrocher. Un organisme sérieux vous laissera toujours vérifier.

3️⃣ Raccrocher immédiatement en cas de doute

Il n’y a aucune obligation de rester en ligne. Coupez court, sans justification.

4️⃣ Ne pas rappeler un numéro suspect

Certains numéros surtaxés vous incitent à rappeler. Vérifiez toujours le numéro sur internet avant tout rappel.

Comment bloquer les appels indésirables ?

Sur smartphone

• Android : bloquez le numéro depuis l’historique d’appels.
• iPhone : option “Bloquer ce correspondant”.

Vous pouvez aussi activer les filtres anti-spam intégrés.

Applications utiles

Des applications spécialisées permettent d’identifier les numéros suspects en temps réel.

Le service Bloctel

En France, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur Bloctel pour limiter le démarchage téléphonique commercial.

Comment signaler un appel frauduleux ?

Signaler aide à protéger les autres.

• 33700 : transférez les SMS frauduleux au 33700 (gratuit).
• PHAROS : plateforme officielle de signalement des contenus illicites en ligne.
• SignalConso : permet de signaler certaines pratiques abusives.
• cybermalveillance.gouv.fr : site officiel pour obtenir conseils et assistance.

Si vous avez communiqué des données bancaires, contactez immédiatement votre banque.

Se protéger au quotidien : bonnes pratiques

• Activer la double authentification sur vos comptes.
• Vérifier régulièrement vos relevés bancaires.
• Mettre à jour votre téléphone et vos applications.
• Ne jamais installer d’application à la demande d’un inconnu au téléphone.
• Privilégier les contacts officiels (numéros inscrits sur les sites officiels).

Et si vous avez été victime ?

Ne culpabilisez pas. Les fraudeurs sont très convaincants.

Agissez rapidement :

1. Contactez votre banque.
2. Changez vos mots de passe.
3. Déposez plainte si nécessaire.
4. Signalez l’arnaque aux plateformes officielles.

Plus la réaction est rapide, plus les conséquences peuvent être limitées.

En résumé

Un appel douteux doit déclencher un seul réflexe : la prudence.

Ne donnez jamais d’informations sensibles, ne cédez pas à la pression, et utilisez les outils de signalement disponibles.

Votre meilleur bouclier contre les arnaques reste votre vigilance.