Impayés d’électricité : peut-on vraiment vous couper le courant ?

Avec la hausse des prix de l’énergie, de plus en plus de ménages ont du mal à payer leurs factures d’électricité.

Mais que se passe-t-il vraiment en cas d’impayé ? Peut-on se faire couper l’électricité ? Quelles sont les protections prévues par la loi ? Voici l’essentiel à comprendre.

Sommaire

• Que se passe-t-il en cas de facture impayée ?
• Réduction de puissance ou coupure : quelle différence ?
• Combien de Français sont concernés ?
• Que faire en cas de difficulté ?
• En résumé

Que se passe-t-il en cas de facture impayée ?

Un fournisseur d’électricité ne peut pas couper le courant du jour au lendemain.

La procédure est encadrée :

1. Après la date limite de paiement, vous disposez d’un premier délai pour régulariser.
2. Si la facture n’est toujours pas réglée, vous recevez un courrier de relance avec un nouveau délai.
3. En l’absence de paiement, une dernière notification est envoyée avant toute mesure.

L’objectif est de laisser le temps au client de trouver une solution.

Réduction de puissance ou coupure : quelle différence ?

Il existe deux types d’interventions :

La réduction de puissance

Avec un compteur communicant comme le Linky, le fournisseur peut limiter la puissance disponible (souvent à 1 kVA).

Concrètement :

• Vous gardez l’éclairage.
• Le réfrigérateur peut fonctionner.
• Mais vous ne pouvez pas utiliser plusieurs appareils puissants en même temps (chauffage électrique, plaques, lave-linge…).

C’est une solution intermédiaire avant une éventuelle coupure.

La coupure d’électricité

En dernier recours, et uniquement après plusieurs avertissements, l’électricité peut être totalement coupée.

Cependant, il existe une protection importante :

Pendant la trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), aucune coupure d’électricité n’est autorisée dans une résidence principale.

La réduction de puissance reste possible, mais pas la coupure complète.

Combien de Français sont concernés ?

La situation s’est fortement dégradée ces dernières années.

Selon le Médiateur national de l'énergie :

• En 2024, plus de 1,2 million d’interventions pour impayés d’énergie ont été recensées.
• Environ 937 000 réductions de puissance électrique ont été réalisées.
• Plus de 300 000 coupures d’électricité ou de gaz ont eu lieu.
• 36 % des Français déclarent avoir eu des difficultés à payer leurs factures d’énergie au cours des 12 derniers mois.

Ces chiffres montrent que la précarité énergétique touche aujourd’hui une part importante de la population.

Que faire en cas de difficulté ?

Si vous avez du mal à payer :

• Contactez rapidement votre fournisseur pour demander un échéancier.
• Vérifiez si vous êtes éligible au chèque énergie.
• Renseignez-vous auprès du Fonds de solidarité pour le logement (FSL).
• En cas de litige, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie gratuitement.

Plus vous agissez tôt, plus il est facile d’éviter une réduction de puissance ou une coupure.

En résumé

Ne pas payer sa facture d’électricité peut entraîner :

• Des relances et délais supplémentaires.
• Une réduction de puissance.
• Une coupure complète (hors période hivernale).

Mais la loi protège les consommateurs, notamment grâce à la trêve hivernale et aux procédures obligatoires avant toute intervention.

Face à la hausse des prix, les impayés augmentent en France. Il est donc essentiel d’anticiper, de dialoguer avec son fournisseur et de demander de l’aide dès les premières difficultés.